Politique de Confidentialité de Éclat Botanique

Bienvenue sur Belle Matière – Cosmétiques naturels inspirés des rituels français. Chez Éclat Botanique, nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services en ligne, ou interagissez avec nos plateformes. Éclat Botanique s'engage à traiter vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et les lois françaises applicables.

1. Qui sommes-nous ?

Éclat Botanique est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la vente au détail de cosmétiques, dédiée au développement de produits de soin naturels et biologiques, à la production de formulations de beauté durables, à la distribution auprès de détaillants de luxe, à la vente directe aux consommateurs en ligne, et à la création de parfums sur mesure.

• Nom de la Société : Éclat Botanique
• Adresse : 387 Boulevard Saint-Germain, Étage 3, Paris, Île-de-France, 75007, France
• Téléphone : +33 1 42 75 91 08

2. Informations que nous collectons

Nous recueillons différents types d'informations afin de vous fournir et d'améliorer nos services :

• Données personnelles que vous nous fournissez directement :
  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance. Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, participez à un concours ou nous contactez.
  • Données de transaction : Informations relatives aux achats que vous effectuez, y compris les détails des produits et services achetés. Nous ne stockons pas directement les informations de carte de crédit ; celles-ci sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
  • Préférences : Vos préférences en matière de produits, vos intérêts et vos retours sur nos produits, notamment via des avis ou des sondages.
• Données collectées automatiquement :
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil, informations sur le fournisseur de services Internet.
  • Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, chemins de navigation, clics, dates et heures d'accès, références URL. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, basées sur des bases légales, pour optimiser votre expérience et gérer nos opérations :

• Exécution du contrat :
  • Traiter et gérer vos commandes, y compris le traitement des paiements, la livraison et le suivi.
  • Fournir les produits et services que vous avez demandés.
  • Gérer votre compte client et vous fournir un support client.
• Intérêts légitimes :
  • Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web.
  • Développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités, en analysant les données d'utilisation et les retours clients.
  • Envoyer des communications marketing direct (avec votre consentement si requis) sur nos produits, promotions et actualités.
  • Effectuer des analyses statistiques et de recherche pour comprendre les tendances du marché et les préférences des consommateurs.
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site et de nos opérations.
• Respect des obligations légales :
  • Répondre aux demandes légales des autorités publiques ou des régulateurs.
  • Se conformer aux obligations fiscales, comptables et autres lois applicables.
• Votre consentement :
  • Pour toute autre finalité pour laquelle nous demanderons votre consentement explicite.

4. Partage de vos informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons cependant partager vos informations avec :

• Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident dans nos opérations commerciales, telles que le traitement des paiements, la livraison, l'hébergement de sites web, l'analyse de données, le marketing et le support client. Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur confions.
• Détaillants de luxe et partenaires de distribution : Dans le cadre de nos activités de distribution, si nécessaire, pour l'exécution d'une commande passée par leur intermédiaire ou pour des opérations marketing conjointes avec votre consentement.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actifs ou de restructuration, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité ou au nouveau propriétaire.
• Autorités légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale légitime.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut, sans s'y limiter, le chiffrement des données de transaction, des pare-feu, des contrôles d'accès et des protocoles de sécurité pour nos systèmes et bases de données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et, le cas échéant, accéder à ces données et obtenir des informations sur leur traitement.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
• Droit de déposer une plainte : Auprès d'une autorité de contrôle, notamment la CNIL en France, si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation dépend de la nature des données et des finalités de leur traitement. Par exemple, les données relatives à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif ; les données de transaction sont conservées pendant la durée légale requise (généralement 10 ans en France pour des raisons comptables et fiscales). Au-delà de ces périodes, vos données seront anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas exploités par Éclat Botanique. Cette politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur fournir des informations personnelles.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une indication de la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier :
• Éclat Botanique
• 387 Boulevard Saint-Germain, Étage 3
• 75007 Paris, Île-de-France
• France

Votre confiance est essentielle pour Éclat Botanique. Nous sommes dédiés à protéger vos informations personnelles et à vous offrir une expérience sécurisée et transparente en ligne.